Términos y Políticas de Quantum Partners & Consulting LLC
Índice
Introducción
Términos de Servicio
Política de Privacidad
Políticas de Cancelación y Reembolsos
Política de Privacidad – Datos y Tratamiento
Limitación de Responsabilidad
Modificaciones a los Términos
Declaración de No Garantías
Uniformidad de los Términos y Condiciones
Soporte
Costos Adicionales
Registro de Método de Pago y Activación de Cuenta
Instalaciones Personalizadas
Programa Partner Reseller
Planes con Periodo de Prueba
Onboarding
1. Introducción
Quantum Partners & Consulting LLC, empresa detrás de ARIA IA, es una consultora de marketing comprometida en brindar soluciones de software a través de nuestro sistema ARIA IA, integrado en la plataforma GoHighLevel. Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos, incluyendo cualquier actualización futura.
Una copia de estos Términos y Condiciones, junto con los detalles del plan contratado, será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al completar la compra. Este documento confirma que el cliente aceptó los términos al momento de la compra y actúa como comprobante de la transacción y formalización del acuerdo.
2. Términos de Servicio
Acceso al Software
El cliente tendrá acceso a una cuenta de ARIA IA, que corresponde a una subcuenta bajo nuestra licencia de GoHighLevel, brindando acceso a diversas funcionalidades para optimizar su negocio.
Acceso a la Academia
Como parte de nuestros servicios, el cliente tendrá acceso a la Academia Quantumgrows, diseñada para maximizar el uso del software. Aunque no es obligatorio, se recomienda utilizar estos recursos.
Uso Permitido e Indebido
Se define como uso indebido cualquier acción que contravenga las leyes, manipule datos sin consentimiento, afecte la estabilidad del software o intente acceder a áreas restringidas sin autorización.
Responsabilidad del Cliente
Quantum Partners & Consulting LLC proporciona los recursos necesarios para utilizar el servicio efectivamente. La responsabilidad de aprovechar estos recursos recae en el cliente. La falta de gestión personal no será justificación para reembolsos o disputas.
Duración del Acceso y Actualización de Datos
El cliente es responsable de mantener sus datos de pago y contacto actualizados. No nos hacemos responsables de cargos o renovaciones debido a la falta de actualización.
3. Política de Privacidad
Materiales y Contenidos
Quantum Partners & Consulting LLC conserva todos los derechos sobre los contenidos proporcionados al cliente, que no pueden ser compartidos o reproducidos sin autorización.
Uso de Terceros
Aunque utilizamos GoHighLevel, no transferimos derechos de propiedad intelectual sobre esta plataforma.
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Cancelación del Servicio
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la renovación mensual a través de su cuenta en ARIA IA o contactando a [email protected].
Condiciones para Reembolsos
No se otorgan reembolsos si el cliente ha accedido a los recursos formativos y funciones del software post periodo de prueba o post compra. Excepciones serán consideradas si el cliente demostró intentos de cancelación o no recibió acceso.
Cancelación de Planes Anuales
La cancelación se efectuará al final del período contratado. Esto se debe a que al optar por un plan anual, el cliente se beneficia de una tarifa reducida a cambio de un compromiso de duración. La cancelación anticipada no interrumpe el acceso hasta que el período pagado expire, permitiendo al cliente aprovechar el servicio por el tiempo completo acordado.
Política de No Devolución para Planes Anuales
No realizamos devoluciones en planes anuales, incluso si el cliente desea cancelar después de un corto periodo. Optar por un plan anual ofrece beneficios significativos en términos de coste, que se reflejan en el precio reducido en comparación con los planes mensuales.
5. Política de Privacidad
Datos Recopilados
El cliente administrará una base de datos propia dentro de su cuenta de ARIA IA, con información de sus clientes o prospectos. Solo almacenamos los datos necesarios para la prestación del servicio.
Tratamiento de Datos
Al cancelar el servicio, el cliente podrá descargar su base de datos, tras lo cual procederemos a eliminar toda la información relacionada.
6. Limitación de Responsabilidad
Quantum Partners & Consulting LLC no se responsabiliza por interrupciones en el servicio causadas por fallas en plataformas externas como GoHighLevel, OpenAI o Stripe, o por factores fuera de nuestro control. Nos comprometemos a trabajar diligentemente para resolver cualquier inconveniente.
7. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será comunicado con al menos 7 días de antelación a través del correo electrónico registrado.
8. Declaración de No Garantías
No garantizamos resultados específicos del uso del servicio, ya que dependen de múltiples factores externos.
9. Uniformidad de los Términos y Condiciones
Independientemente del plan comprado, ya sea un plan Agency de marca blanca anual o mensual o un plan regular de ARIA IA, todos se rigen bajo los mismos términos y condiciones especificados en este documento. Los detalles específicos de cada plan están disponibles en la descripción del producto al momento de la compra.
10. Soporte
Para los Planes regulares de ARIA IA
El soporte está disponible directamente dentro del software, accesible mediante un icono ubicado en la esquina inferior derecha. El tiempo de respuesta estimado es entre 15-30 minutos. Nuestro equipo hará todo lo posible para proporcionar asistencia personalizada 1-1.
Para los Planes Agency
El soporte está disponible dentro de la academia de Quantum, bajo las mismas condiciones que los planes regulares.
Nota
El soporte técnico no garantiza éxito inmediato ni resultados específicos, y los tiempos de respuesta pueden variar. No se garantiza un tiempo de respuesta inmediato.
11. Costos Adicionales
Costo por Llamada:
$0.02 por cada llamada efectuada.
Costo por Minuto:
$0.15 por cada minuto de llamada, aplicable al uso de la voz de ARIA IA
Gastos Adicionales:
El usuario asumirá los gastos adicionales asociados al uso de plataformas de llamadas como Twilio, llamadas IP, entre otras, ya que dichos costos no forman parte del servicio de ARIA IA.
12. Registro de Método de Pago y Activación de Cuenta
Para asegurar que los clientes puedan cubrir los costos de sus servicios, es obligatorio registrar un método de pago válido durante la llamada de onboarding obligatoria.
Si el cliente no completa esta llamada, su cuenta de ARIA IA V2 no será activada y no contará con un método de pago registrado, lo que puede resultar en la desactivación de la cuenta.
Para reactivar la cuenta, es necesario completar la llamada de onboarding o actualizar la información de pago si fue removida.
13. Instalaciones personalizadas
Inicio del periodo de desarrollo
El período de desarrollo comienza una vez que se haya recibido toda la documentación necesaria del cliente. En caso de que se requiera información adicional y el cliente demore en proporcionarla, ese tiempo no se contará dentro del plazo de desarrollo acordado.
Extensión del Plazo de Desarrollo
Se permite una extensión del plazo de desarrollo de hasta 5-10 días hábiles adicionales, en caso de que se exceda el período inicialmente estipulado, para asegurar la adecuada finalización y funcionalidad del proyecto.
Modificaciones post entrega
Una vez entregado el proyecto, cualquier solicitud de cambios, modificaciones o ajustes adicionales por parte del cliente no estará cubierta por el costo inicialmente acordado y será objeto de cotización y facturación separada.
Facturación de Instalación y Suscripciones
El costo de la instalación personalizada se facturará junto con el primer mes de suscripción al momento de iniciar el proyecto. El cobro correspondiente al segundo mes de suscripción se efectuará únicamente tras la entrega final del proyecto instalado.
14. Programa Partner Reseller
Mecanismo de Funcionamiento y Pagos:
El Programa Partner Reseller permite a los usuarios comercializar ARIA IA y obtener comisiones mensuales mediante ventas efectuadas a través de un enlace de afiliado asignado.
Toda la información relacionada con las ventas, incluyendo usuarios en periodo de prueba, cancelaciones y fechas de pago, estará disponible en el portal de afiliados dentro de la comunidad de Quantum.
Los pagos se realizarán automáticamente cada 15 del mes vía PayPal, siendo éste el único método de pago aceptado. La estructura de comisiones es la siguiente: 35% para afiliados de primer nivel y 10% para afiliados de segundo nivel.
Requisitos y Condiciones para Mantener el Beneficio:
Es obligatorio que el afiliado mantenga activo su propio plan para conservar los beneficios del programa. La desactivación del plan implicará la pérdida inmediata de todos los beneficios adquiridos como afiliado.
Además, el afiliado es responsable de promover ARIA IA de manera ética, profesional y en línea con la imagen y valores de Quantum Partners & Consulting LLC. En caso de promoción inadecuada o perjudicial, Quantum Partners & Consulting LLC se reserva el derecho de retirar el beneficio y/o comisiones pendientes, sin necesidad de justificación adicional.
Aceptación de Condiciones:
La participación en el Programa Partner Reseller implica la aceptación íntegra de estas condiciones adicionales, integradas a los presentes Términos y Condiciones.
15. Planes con Periodo de Prueba
Inicio del Periodo de Prueba:
El periodo de prueba gratuito de siete días se inicia de manera automática en el momento en que el usuario aplica y activa su suscripción. De inmediato se crea su cuenta de ARIA CRM y comienza a contar el primer día del periodo de prueba.
Llamada de Onboarding (para Planes en Prueba):
La realización de la llamada de onboarding es obligatoria para activar completamente la cuenta y poder crear y vender asistentes de voz y de texto.
Responsabilidad del Usuario:
El usuario es responsable de conectarse a la llamada de onboarding y, en caso de no poder asistir, de reprogramarla de inmediato.
Si el usuario no se presenta a la llamada de onboarding dentro de los primeros siete días, el sistema desactivará su cuenta y pausará su plan.
Sin Extensiones del Periodo de Prueba:
No se otorgarán extensiones. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce que el periodo de prueba se activa desde el momento de la suscripción y no a partir de la realización de la llamada de onboarding.
Cobro al Final del Periodo de Prueba:
Al concluir el séptimo día, se efectuará el cobro correspondiente al plan seleccionado, independientemente de la realización o no de la llamada de onboarding.
16. Llamada de Onboarding
Requisito Obligatorio:
Todos los planes de ARIA requieren pasar por una llamada de onboarding. Este paso es imprescindible para activar completamente la cuenta de ARIA IA y habilitar la creación y venta de asistentes de inteligencia artificial.
Activación de la Suscripción:
La suscripción se activa desde el momento de la compra o suscripción, sin depender de la realización de la llamada de onboarding. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce que la activación es inmediata.
Recomendación de Capacitación:
Mientras el usuario espera la llamada de onboarding, se recomienda avanzar en los módulos de capacitación disponibles para aprovechar el tiempo y prepararse adecuadamente.