Términos y Políticas de Quantum Partners & Consulting LLC
1. Introducción
Quantum Partners & Consulting LLC es una empresa de consultoría y servicios de marketing, comprometida en brindar soluciones de software mediante nuestro sistema ARIA IA, una subcuenta integrada en la plataforma GoHighLevel. Este documento tiene como propósito describir los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos, incluyendo cualquier actualización que se pueda realizar en el futuro.
Una copia de estos Términos y Condiciones, junto con los detalles del plan contratado, será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al completar la compra. Este documento confirma que el cliente aceptó los términos al momento de la compra y actúa como comprobante de la transacción y formalización del acuerdo.
2. Términos de Servicio
Acceso al Software
El cliente tendrá acceso a una cuenta de ARIA IA, que corresponde a una subcuenta bajo nuestra licencia de Go HighLevel. Esta cuenta le brinda acceso a diversas funcionalidades, como el seguimiento de clientes, marketing automatizado y herramientas de inteligencia artificial para optimizar su negocio.
Acceso a la Academia
Como parte de nuestros servicios, el cliente tendrá acceso a la Academia Quantumgrows, una plataforma con recursos educativos, videos y guías paso a paso diseñados para maximizar el uso del software. Aunque no es obligatorio, se recomienda utilizar estos recursos para asegurar una experiencia completa y óptima en ARIA IA.
Uso Permitido e Indebido
Se considera uso indebido cualquier acción que:
● Contravenga las leyes aplicables.
● Manipule datos de usuarios finales sin su consentimiento o sin fines relacionados con el negocio principal.
● Afecte negativamente la estabilidad del software, como el envío masivo no autorizado de mensajes.
● Intente acceder a áreas restringidas o modificar la funcionalidad del software sin autorización.
Responsabilidad del Cliente
Quantum Partners & Consulting LLC pone a disposición del cliente los recursos necesarios para que pueda utilizar el servicio de manera efectiva. La responsabilidad de aprovechar estos recursos, realizar las configuraciones iniciales y gestionar su tiempo para implementar el servicio recae exclusivamente en el cliente. La falta de tiempo, incapacidad para configurar el servicio o cualquier otro motivo relacionado con la gestión personal del cliente no será considerado como una justificación válida para solicitudes de reembolso o disputas.
Duración del Acceso y Actualización de Datos
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de pago y contacto. Quantum Partners & Consulting LLC no se hace responsable de cargos automáticos o renovaciones debido a la falta de actualización de esta información.
3. Política de Privacidad
Materiales y Contenidos
Quantum Partners & Consulting LLC conserva todos los derechos sobre los contenidos personalizados, manuales y recursos educativos proporcionados al cliente. Estos materiales son exclusivos para el uso dentro del servicio contratado y no pueden ser compartidos, distribuidos o reproducidos sin autorización.
Uso de Terceros
Aunque utilizamos la plataforma Go HighLevel, Quantum Partners & Consulting LLC no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre esta plataforma, limitándose a gestionar el acceso del cliente como subcuenta.
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Cancelación del Servicio
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de larenovación mensual a través de:
● Su cuenta en ARIA IA, siguiendo las instrucciones disponibles en la Academia.
● Los enlaces en los correos de notificación enviados durante el periodo de prueba.
● Contactando al soporte en [email protected].
Recordatorio de Periodo de Prueba
Durante el periodo de prueba gratuito, el cliente recibirá notificaciones antes del vencimiento de su periodo gratuito. T ambién se enviará un recordatorio adicional al inicio y cuando queden tres días para el vencimiento del periodo de prueba, permitiendo al cliente cancelar su suscripción directamente desde el correo. Si el correo electrónico o el número de WhatsApp no fué proporcionado correctamente no nos vamos a responsabilizar.
Condiciones para Reembolsos
No se otorgan reembolsos si:
● El cliente ha finalizado el periodo de prueba gratuito y ha tenido acceso a los recursos formativos y funciones del software.
● La solicitud no cumple con las condiciones descritas en este documento.
Excepciones serán consideradas únicamente si el cliente demostró intentos de cancelación durante el periodo de prueba.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Otra forma de solicitar un reembolso para el cliente es enviando un correo electrónico a [email protected]. El equipo de soporte evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 1-2 días hábiles.
5. Política de Privacidad
Datos Recopilados
El cliente administrará una base de datos propia dentro de su cuenta de ARIA IA, con información de sus clientes o prospectos. Quantum Partners & Consulting LLC únicamente almacena los datos necesarios para la prestación del servicio.
Tratamiento de Datos
Al cancelar el servicio, el cliente podrá descargar su base de datos, tras lo cual Quantum Partners & Consulting LLC procederá a eliminar toda la información relacionada.
Información Personal
La información proporcionada por el cliente, como nombre y datos de pago, será utilizada únicamente para el cumplimiento del contrato y no será compartida con terceros no autorizados.
6. Limitación de Responsabilidad
Quantum Partners & Consulting LLC no se responsabiliza por interrupciones en el servicio causadas por:
● Fallas en plataformas externas como GoHighLevel, OpenAI o Stripe.
● Factores fuera de nuestro control, como problemas técnicos o de conectividad.Nos comprometemos a trabajar diligentemente para resolver cualquier inconveniente dentro de nuestras capacidades.
Mantenimiento y Mejoras
Ocasionalmente, Quantum Partners & Consulting LLC realizará labores de mantenimiento y mejoras en el servicio. Durante estos periodos, el acceso puede estar limitado de forma temporal, lo cual se comunicará con anticipación.
7. Modificaciones a los Términos
Quantum Partners & Consulting LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será comunicado al cliente con al menos 7 días de antelación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
8. Declaración de No Garantías
Quantum Partners & Consulting LLC no garantiza resultados específicos derivados del uso del servicio, ya que estos dependen de múltiples factores externos al alcance de nuestra gestión.
9. Relación con el Producto Contratado
Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente al producto o plan contratado por el cliente en esta página. Los detalles específicos del plan, incluyendo precios y características, se presentan en la descripción del producto al momento de la compra.